Términos del servicio
Última actualización: 14 de julio de 2025
1. Aceptación de los términos
Al utilizar el sitio web glossarx.biz o al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Glossara, usted acepta los presentes términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que no utilice el sitio ni solicite nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Glossara ofrece servicios de coordinación logística para la traducción de documentos. Esto incluye la recepción y clasificación de archivos, la asignación a traductores independientes calificados, el seguimiento del proceso y la verificación del formato antes de la entrega. Glossara no realiza directamente las traducciones: estas son ejecutadas por proveedores independientes contratados para cada encargo.
Los paquetes disponibles son:
- Coordinación Básica: coordinación puntual de una solicitud de traducción. Precio: $420.000 COP.
- Flujo Gestionado: sistema de coordinación recurrente con rastreador compartido y coordinador asignado. Precio: $1.680.000 COP.
- Retainer Empresarial: coordinación de alto volumen con punto de contacto dedicado y resúmenes mensuales. Precio: $3.840.000 COP.
Los precios indicados están sujetos a confirmación en la propuesta que se envía al cliente antes de iniciar cualquier encargo.
3. Elegibilidad y obligaciones del usuario
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas legalmente constituidas. Al solicitar un servicio, usted declara que tiene capacidad legal para contratar y que la información que nos proporciona es veraz y actualizada.
El usuario se compromete a entregar los archivos en los formatos acordados, a proporcionar información clara sobre el tipo de documento y el uso previsto, y a comunicar oportunamente cualquier cambio que afecte el encargo.
4. Contratación y pago
El proceso de contratación inicia con la consulta mediante el formulario de contacto. Una vez evaluada la solicitud, Glossara enviará una propuesta con el alcance, el cronograma y el valor del servicio. La relación se formaliza con la aceptación expresa de esa propuesta y el pago acordado.
Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP). Glossara puede solicitar un adelanto antes de iniciar el proceso de coordinación, según las condiciones acordadas en cada caso.
5. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Si usted necesita cancelar o modificar un encargo, comuníquelo lo antes posible a través de [email protected]. Las condiciones de cancelación y reembolso dependen del avance del proceso al momento de la solicitud:
- Antes de iniciar la coordinación activa: reembolso del monto adelantado, descontando los gastos administrativos incurridos.
- Una vez iniciada la coordinación: se factura el trabajo coordinado hasta la fecha de cancelación.
Glossara evaluará cada caso de manera razonable y comunicará la decisión por escrito.
6. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web — incluyendo textos, diseño, logotipo y estructura — es propiedad de Glossara y está protegido por las disposiciones colombianas sobre propiedad intelectual. No está permitida su reproducción o distribución sin autorización expresa por escrito.
Los documentos que el cliente entrega para coordinación siguen siendo de su propiedad. Glossara los maneja únicamente para ejecutar el servicio contratado.
7. Uso aceptable y conducta prohibida
Al utilizar este sitio y nuestros servicios, usted se compromete a no:
- Proporcionar información falsa o documentos falsificados.
- Solicitar la coordinación de documentos que sirvan para actividades contrarias a la ley.
- Intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas o datos del sitio.
- Utilizar medios automatizados para extraer contenido del sitio sin autorización.
8. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Glossara coordina el proceso de traducción pero no garantiza resultados específicos ni asume responsabilidad por la precisión del contenido traducido, la cual recae en el proveedor independiente que ejecuta la traducción. No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control (fuerza mayor, disponibilidad de proveedores, demoras en la entrega de archivos por parte del cliente).
En ningún caso la responsabilidad total de Glossara frente a un cliente por un encargo específico excederá el valor pagado por ese encargo.
9. Sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros que Glossara no controla. Estos enlaces se proporcionan como referencia informativa. No asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de esos sitios.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, salvo acuerdo escrito en contrario.
11. Cambios a estos términos
Glossara puede actualizar estos términos cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización revisada. Se entiende que el uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +57 316 508 7942
- Dirección: Carrera 50 #29-18, Oficina 305, Bucaramanga, Santander, Colombia